MMKSI Optimistis Hadapi Dinamika Pasar Otomotif Indonesia di Tahun 2025

JAKARTA, RADARPENA.CO.ID – Tahun 2024 menjadi periode penuh tantangan bagi industri otomotif nasional. Total penjualan mobil di Indonesia tercatat sebanyak 889.680 unit, mengalami penurunan 10,9% dibanding tahun sebelumnya.

Meski begitu, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) berhasil mempertahankan performa positif dengan mencatatkan penjualan sebanyak 71.451 unit sepanjang April 2024 hingga Maret 2025, dengan pangsa pasar sebesar 8,2%.

Rincian Penjualan MMKSI FY 2024 (April 2024 – Maret 2025):

Kendaraan Penumpang (Total: 49.559 unit – Pangsa pasar: 7,6%)

• Xpander: 18.853 unit (23% di segmen Small MPV/LSUV)
• Xpander Cross: 11.495 unit
• Xforce: 7.108 unit (14% di segmen Small SUV)
• Pajero Sport: 12.100 unit (40% di segmen Medium SUV)

BACA JUGA:Mitsubishi Hadirkan New Xpander dan New Xpander Cross di Indonesia

Kendaraan Niaga Ringan (Total: 21.892 unit – Pangsa pasar: 15%)

• Triton 4x4: 9.568 unit (40% segmen Pick-Up 4x4)
• L300: 12.123 unit (47% segmen Pick-Up 4x2)

Model lainnya (BEV, mini car): 201 unit

Peningkatan di Sektor Purnajual

Pada sisi layanan purnajual, MMKSI mencatat pertumbuhan 3% jumlah kendaraan yang datang ke diler resmi untuk servis. Penjualan suku cadang dan aksesori meningkat 2% dibanding tahun sebelumnya.

Indeks kepuasan pelanggan (CSI) naik 13 poin, dan Net Promoter Score (NPS) melonjak 22,7 poin menjadi 66,7 – menunjukkan peningkatan kepercayaan pelanggan terhadap layanan MMKSI.

Dari survei internal akhir 2024, Mitsubishi Motors berhasil masuk dalam tiga besar merek otomotif yang paling diingat oleh konsumen Indonesia. Semua model Mitsubishi juga menempati posisi tiga teratas di masing-masing segmennya.

Fokus dan Strategi MMKSI di Tahun 2025

Menghadapi proyeksi GAIKINDO sebanyak 900.000 unit penjualan nasional di 2025, MMKSI menargetkan peningkatan penjualan dan memperluas pangsa pasar menjadi 10%. Strateginya antara lain:

• Peluncuran model baru dan penyegaran New Xpander serta New Xpander Cross
• Program penjualan menarik: DP ringan, bunga rendah, lucky draw, hingga dukungan pembiayaan
• Peningkatan frekuensi pameran di berbagai kota
• Penguatan pasar fleet, khususnya untuk proyek besar
• Penguatan loyalitas konsumen melalui backbone model seperti Xpander, Pajero Sport, L300, Triton, dan Xforce

Di sisi layanan, MMKSI memastikan pelayanan terbaik di seluruh titik interaksi konsumen, baik offline maupun online. Sepanjang 2025, MMKSI juga akan menambah 13 diler baru, sehingga total menjadi 188 outlet, ditambah 29 fasilitas Bodi & Cat dan 5 authorized part shop di seluruh Indonesia.

MMKSI juga fokus pada peningkatan kualitas SDM (humanware), dengan mengacu pada evaluasi indeks kepuasan penjualan, loyalitas, dan kualitas jaringan diler.

BACA JUGA:6 Peluang Usaha yang Tetap Cuan Meski Ekonomi Lagi Lesu, Berani Coba?

Kaleidoskop 2024: Tahun Inovasi dan Pertumbuhan

Sepanjang tahun 2024, MMKSI meluncurkan berbagai model unggulan seperti All New Triton, New Pajero Sport, L100 EV, Xforce Ultimate DS, dan varian edisi terbatas lainnya.

Dari sisi layanan, MMKSI menghadirkan beragam program penjualan dan purnajual bulanan yang disesuaikan dengan momen spesial seperti Lebaran, Imlek, hingga musim hujan.

Dalam memperluas jaringan, MMKSI menambah 10 diler baru di wilayah strategis seperti Depok, Malang, Berau, dan lainnya, serta satu fasilitas Mitsubishi Bodi & Cat di Serang.

Fasilitas digital juga terus ditingkatkan melalui aplikasi My Mitsubishi Motors ID (MMID) dengan fitur baru, layanan chatbot MIRA, serta kehadiran di platform e-commerce untuk penjualan suku cadang resmi.

Sumber: