Kemnaker Tingkatkan Kualitas Petugas Pelayanan Publik Lewat Pelatihan

JAKARTA, RADARPENA.CO.ID - Sekjen Kementerian Ketenagakerjaan  (Kemnaker) Anwar Sanusi kembali menegaskan bahwa pelayanan publik yang memuaskan hanya dapat dicapai jika petugas layanan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat secara efektif dan efisien.

Hal tersebut disampaikan Anwar secara langsung saat membuka  Bimbingan Teknis Service Excellence dan Complaint Handling bagi Petugas Layanan di lingkungan Kemnaker Batch II di Jakarta pada Senin (26/02).

BACA JUGA:Prabowo Lakukan Pertemuan Tertutup dengan SBY di Cikeas: Bahas Kompoisisi Kabinet untuk Demokrat?

BACA JUGA:Tayang Perdana 9 Maret 2024, Artis Mahal Korea Kim Soo Hyun Bermain di Drakor Queen of Tears

"Untuk meningkatkan kualitas dan menjamin penyediaan pelayanan publik, sesuai asas-asas umum pemerintahan yang baik, diperlukan peningkatan kualitas petugas layanan melalui pelatihan, seperti ini.” Kata Anwar.

Lebih lanjut, Anwar mengatakan bahwa peningkatan kompetensi petugas layanan merupakan salah satu hal signifikan dalam memenuhi kebutuhan pelayanan sesuai perubahan budaya masyarakat, tetapi tetap sejalan aturan perundang-undangan.

BACA JUGA:Lagi! Firli Bahuri Kembali Mangkir dari Panggilan Bareskrim Polri, Siap-siap Dijemput Paksa?

Anwar berpendapat perubahan budaya masyarakat juga mengakibatkan perubahan ekspektasi mereka kaitannya dengan pemenuhan pelayanan publik yang memuaskan.

"Hal inilah yang harus menjadi perhatian bersama, sehingga kita dapat terus memberikan pelayanan prima." Ujar Anwar.

BACA JUGA:6 Kebiasan Ini Membuat Wanita Terlihat Lebih Cantik dari Luar dan dalam: Nomor 5 Paling Utama!

Anwar berharap, melalui Bimtek Batch II ini, petugas layanan dapat memahami pelayanan dari sudut pandang masyarakat.

"Artinya, memahami tipe-tipe pengguna layanan pengguna layanan dan teknik menghadapinya," pungkasnya. (Bianca Chairunisa)

Sumber: