Aplikasi BCA Mobile dan MyBCA Error, Nasabah Ramai-Ramai Mengeluh

JAKARTA, RADARPENA.CO.ID - Pada Senin pagi, 29 September 2025, banyak nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) melaporkan adanya kendala pada layanan digital perbankan, khususnya aplikasi BCA Mobile dan MyBCA.

Gangguan ini membuat sejumlah nasabah mengalami kesulitan saat melakukan transaksi, pembayaran, hingga top up saldo dompet digital.

Salah satu nasabah, Sinta, warga Depok, mengaku kesulitan saat menggunakan aplikasi MyBCA untuk melakukan pembayaran melalui QRIS.

“Pas mau bayar pakai QRIS, tulisannya error. Tapi kalau pakai kartu debit BCA masih bisa,” ungkapnya saat dihubungi Disway.

BACA JUGA:Sederet Fakta Rekening BCA Dibobol, Rp70 Miliar Amblas

Keluhan serupa juga disampaikan Bima, karyawan swasta asal Depok. Menurutnya, meski sempat dikabarkan sudah normal, aplikasi masih sulit diakses.

“Katanya sudah beres dari jam 10, tapi aplikasi saya masih error. Entah lemot di sistem atau memang belum pulih,” keluh Bima.

Menanggapi keluhan tersebut, pihak BCA melalui akun resmi X (Twitter) @HaloBCA menyampaikan permintaan maaf kepada nasabah. Pihak bank juga memastikan sistem sedang dalam proses pemulihan.

“Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami saat bertransaksi dengan layanan BCA. Saat ini, sistem sudah berangsur normal. Silakan lakukan pengecekan berkala pada aplikasi BCA Mobile maupun MyBCA,” tulis BCA.

BACA JUGA:BCA Digital Gandeng Singapore Tourism Board: Buat Liburan Singapura Lebih Mudah dan Bermakna

Meski begitu, hingga berita ini diturunkan, BCA belum memberikan penjelasan detail terkait penyebab gangguan pada dua aplikasi mobile banking tersebut.

Gangguan layanan perbankan digital seperti ini menjadi perhatian serius mengingat semakin banyak nasabah yang mengandalkan aplikasi untuk transaksi sehari-hari.(bianca)

Sumber: