Layanan Digital BYOND by BSI Terganggu, Nasabah Mengeluh

JAKARTA, RADARPENA.CO.ID - Layanan perbankan digital BYOND by BSI milik PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) mengalami gangguan sejak Minggu, 1 Juni 2025, dan masih belum pulih hingga Senin, 2 Juni 2025. 

Gangguan ini menjadi keluhan banyak nasabah yang mengungkapkan kekecewaannya melalui berbagai platform media sosial BSI.

Aplikasi BYOND by BSI tidak dapat digunakan untuk mengakses layanan perbankan digital. 

Saat mencoba masuk ke dalam aplikasi, pengguna hanya disuguhi pesan peringatan bahwa sistem sedang dalam tahap pemeliharaan.

BACA JUGA:Kasus Korupsi KUR BSI Bima, Uang Negara yang Dicuri Pejabat BSI Rp9,5 Miliar

BACA JUGA:Duh! Dana Nasabah Rp15 Juta di BSI Medan Lenyap

"Mohon kembali lagi nanti, ya! Saat ini BYOND dalam pemeliharaan sistem untuk meningkatkan layanan agar lebih optimal," demikian pesan yang muncul di layar saat pengguna mencoba login, Senin (2/6/2025).

Keluhan dari nasabah membanjiri kolom komentar di media sosial resmi BSI. Di Instagram, misalnya, seorang pengguna menyatakan frustrasinya karena tidak dapat melakukan transaksi dan mempertanyakan alternatif bank syariah lain.

"Bank syariah selain BSI ada nggak sih? Ini kan hasil merger ya. Rekomendasinya dong kalau ada. Muak banget, gini terus, sering lho bukan sekali-dua kali," tulis akun @v******a, Senin (2/6/2025).

Kondisi serupa juga terlihat di platform X (dulu Twitter), di mana banyak pengguna menyuarakan kekecewaan. Beberapa di antaranya menyebut bahwa gangguan aplikasi BYOND sering kali terjadi di awal bulan, waktu krusial bagi transaksi keuangan.

BACA JUGA:Bakal Ada Tersangka Baru Kasus Korupsi KUR BSI Bima? Ini Pernyataan Kejari

BACA JUGA:Eks CS BSI Divonis 9 Tahun Penjara, Kasus Gelapkan Duit Nasabah dan Bagikan ke Karyawan Lain

"Plis lah, ini BYOND kenapa lagi, mau ambil uang nggak bisa terus," tulis akun @i*****3.

Pihak manajemen BSI telah memberikan tanggapan melalui kolom komentar akun media sosialnya. Dalam pernyataannya, BSI menyampaikan bahwa gangguan ini disebabkan oleh proses peningkatan kualitas sistem pada aplikasi BYOND.

Sumber: